Добрый день! Просим извинения за сложившуюся ситуацию. Товар на всех стадиях до отправки клиенту проходит проверку ОТК. Не стоит исключать человеческий фактор, который мог повлиять на некорректную отправку Вам данного товара. Если есть дефекты или Вы считаете, что товар бракованный - можно оформить возврат в течении 7 дней после покупки. С уважением, представитель компании New Login.