Дарья, добрый день. Благодарим Вас за покупку товара нашего бренда и за вопрос. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возмножно, это дело рук недобросовестных покупателей. Просим Вас вернуть капучинатор в пункт выдачи Озон. Если возникнут какие-то сложности при возврате, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения бренда, и мы решим проблему. Хорошего дня. С уважением, команда бренда.