Добрый день, Надежда.
Мы как производители упаковываем и маркируем продукцию согласно всем Техническим регламентам.
Каждую партию товара проверяет наша сертифицированная лаборатория.
На склад Озон отправляются товары в дополнительной транспортной упаковке с дублированием необходимой информации на стикере поверх данной упаковки.
Если к Вам пришел наш товар без упаковки, предлагаем оформить возврат через личный кабинет Озон.
В этом случае, мы сможем выяснить, каким образом к Вам пришел товар без заводской упаковки.
От лица фабрики приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Благодарим Вас за обратную связь.