Здравствуйте! Вода заливается сверху,там есть заглушка,ее открываете и заливаете. Картриджа должно быть 2,возможно один стоит внутри прибора,посмотрите пожалуйста.
Здравствуйте! Данный прибор работает от сети,либо через повербанк. На самом приборе есть 2 режима,если при включении не работает,возможно попался брак. Вы можете оформить заявку на возврат через личный кабинет озон. Хорошего дня!