Добрый день, Елена! Гарантийный срок 12 месяцев.
Если перед началом эксплуатации вы обнаружили, что верхний тэн не работает, и нет следов падения прибора, упаковка не повреждена, нет сколов, вмятин и тд, пожалуйста, напишите нам в чат для решения вашей проблемы, мы обязательно разберемся в ситуации и предложим варианты замены или возврата..