Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Для проверки работоспособности принтера следует полностью его зарядить, затем вставить простую термобумагу (не самоклейку), включить принтер и дважды нажать кнопку включения, при этом должна распечататься тестовая картинка и текущий уровень заряда. Дополнительно рекомендуем убедится в том, что крышка бокса загрузки бумаги плотно закрыта.
Так же рекомендуем очищать периодически термоголовку принтера, чтобы продлить ее срок службы ( удалять нагар от бумажной пыли, остатки клея). Для этого отключите устройство и подождите несколько минут пока оно остынет, откройте крышку и продуйте узел от пыли, протрите печатающую головку ватной палочкой смоченной в спирте. Дайте детали высохнуть в течении пары минут, затем закройте устройство и прогоните немного расходного материала без печати. С уважением, команда Dom Store.