Доброе утро! При зарядке загорается красная лампочка, можно посмотреть на порт зарядки с отверстиями с двух сторон и как минимум лампочка будет гореть одна. Если это не то же самое, что я описал, возможно, есть что-то не так с этим продуктом, вы можете вернуть его для возврата денег и повторно заказать, эта сторона может дать вам скидку!