Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для получения информации по гарантийному обслуживанию или консультации по эксплуатации советуем обратиться в сертифицированный сервисный центр. Контакты указаны в инструкции по эксплуатации, в разделе поддержка, либо в гарантийном талоне.

Добрый день! Пылесос Atvel F16 - первый моющий вертикальный пылесос в линейке бренда, представленный в России. Насадка модели F16-PRO оборудована ультрафиолетовой лампой для стерилизации пола и в комплект входит щетка для ковров. В модели Ultimate также есть ультрафиолетовая лампа, мягкий валик сдвинут ближе к краю чистящего модуля для лучшего результата уборки у плинтусов и в углах, увеличено время автономной работы до 46 минут и предусмотрена сушка валика на базе. Валика-щётки для ковров в данной модели нет, он в стадии разработки. Всего доброго!

Оксана, добрый день. Фильтры будут доступны к продаже в ближайшее время. Рекомендуем добавить товар в лист ожидания, чтобы не пропустить его поступления. Всего доброго!

Валерий, добрый день! У пылесоса Atvel F16 PRO не предусмотрена воздушная сушка валика, она есть у модели F16 Ultimate. Валика-щётки для ковров в модели Ultimate нет, он в стадии разработки. Чистка ковров с низким ворсом осуществляется комбинированным валиком, который идет с пылесосом UItimate. Приятных покупок :)

Добрый день. В модели Atvel F16 Ultimate не предусмотрен валик с редкой твёрдой щетиной для ковров. Такая щётка может быть только в моделях F16 и F16-prо. Спасибо за обращение. Приятных покупок.

Добрый день, Константин! Пылесос Atvel F16 - первый моющий вертикальный пылесос в линейке бренда, представленный в России. В модели Ultimate есть ультрафиолетовая лампа для стерилизации пола, в отличии от F16, мягкий валик сдвинут ближе к краю чистящего модуля для лучшего результата уборки у плинтусов и в углах, увеличено время автономной работы до 46 минут и предусмотрена сушка валика на базе. Валика-щётки для ковров в данной модели нет, а в F16 имеется. Приятных покупок :)

Здравствуйте. Да, пылесос можно держать на зарядной станции. В данном устройстве предусмотрен контроллер питания, который следит за зарядом, и отключает подачу электричества при полной зарядке аккумулятора. Всего доброго!

Здравствуйте, Кристина. Рекомендуем использовать специальную жидкость, разработанную для пылесосов Atvel - Q8. Или Вы можете добавлять некоррозийные/неагрессивные жидкие чистящие растворы для мытья пола в резервуар с чистой водой. Всего доброго!

Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для получения информации по гарантийному обслуживанию или консультации по эксплуатации советуем обратиться в сертифицированный сервисный центр. Контакты указаны в инструкции по эксплуатации, в разделе поддержка.

Алена, добрый день. Точной информации о дате поступления НЕРА-фильтров, к сожалению, на данный момент нет. Рекомендуем добавить товар в лист ожидания, чтобы не пропустить его поступления. Всего доброго!