Здравствуйте, Анна! Мы отправляем только качественные, новые товары в оригинальной упаковке от производителя на склады Ozon. Однако есть некоторые обстоятельства, которые не зависят от продавца. Возможны случаи повреждения упаковки при транспортировке, возврата после вскрытия упаковки. В таких случаях упаковкой занимаются сотрудники склада Ozon. Хранение товара, складские операции, сборку конкретных заказов и их доставку покупателям осуществляет непосредственно маркетплейс. К сожалению, мы не можем оказать влияние на сборку заказов и качество доставки. Надеемся, что покупки в нашем магазине принесут Вам только положительные эмоции. С уважением, команда Тайди.