Добрый день! Мы плотно наполняем игрушку синтепухом перед отправкой на склад, даже сложно упаковать. На складах она, возможно, хранится под другими игрушками или чем-то более тяжелым, синтепух теряет свою пушистость и "сминается". При получении нужно хорошо взбить игрушку, как подушку, чтобы она приняла форму, а синтепух расправился и равномерно распределился