Здравствуйте, приносим вам извинения за столь неприятный инцидент. Вам нужно обратиться в службу поддержки покупателей. Товары хранятся и отгружаются со склада Озон.
Обратитесь в пункт выдачи заказов для оформления возврата или обмена. Надеемся, что в дальнейшем, выбирая товары марки "БелАК", вы будете получать только положительные впечатления.