Добрый день! Неприятная ситуация. Приносим свои извинения за службу доставки Озон. Мы стараемся свести к минимуму подобные случаи, Вы также можете повлиять на ситуацию. Для этого необходимо зайти в раздел «Покупки» в Вашем профиле, нажать кнопку «Оценить доставку» рядом с товаром, затем поставить оценку, выбрать «Другое» и описать данную проблему.

нужно.