Добрый день! Благодарим Вас за Ваш вопрос и интерес к нашей продукции.
Мы отгружаем товар в потребительском виде, в заводской упаковке, но в процессе доставки могут быть повреждения упаковки и иные дефекты, которые не зависят от продавца. Сборка и отгрузка товара клиенту осуществляется со склада ОЗОН. К сожалению, мы как продавцы, не можем контролировать данный процесс. Озон постепенно переходит на доставку товаров в заводской упаковке. Цель - заменить картонные коробки, плотные пакеты на более экологичный вариант, минимизировав количество упаковки. Рекомендуем проверять заказ при получении, если что-то будет не так, то от товара можно сразу отказаться.
С уважением, команда MARUSSIA (Маруся)!