Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашей продукцией. Гарантия на фильтры Tetra составляет 2 года с момента покупки. Вы можете дистанционно обратиться в гарантийный центр, контактные данные указаны в гарантийном талоне к фильтру. С уважением, команда AquaPlus!