Добрый день, Артём! Дистиллированная вода, идеальный вариант для использования в отпаривателе. Так вы сведёте к минимуму вероятность преждевременной порчи прибора, возникновения внутри накипи и появления загрязнений.
Добрый день, Алексей! Сожалеем, о сложившейся ситуации. Если товар неисправен, Вы можете его вернуть. Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/.