Владимир, добрый вечер! Поставки осуществляются как со склада Озона, так и с нашего склада. На нашем складе заказы мы упаковываем именно так - катрон и стрейч. Озон же со своих складов, товары теперь любые товары всех продавцов не упаковывает, обосновывая это тем, что товары доставляются в специальных прочных пластиковых коробах, что обеспечивает их сохранность... Мы сожалеем о Вашем случае и обязательно донесем претензию до соответствующих служб!