Здравствуйте. Вам нужно их синхронизировать. Для этого отвяжите наушники от телефона и полностью в меню отключите блютуз. Затем откройте крышку кейса и не доставая наушники с открытой крышкой зажмите кнопку на задней части кейса на 10-15 сек. До того момента пока лампочка на кейсе не загорится зеленым. После поставьте на зарядку примерно на час и по завершении подключите наушники к телефону. С уважением команда SmartToys.