Здравствуйте, Оксана . Если фонарь не был подвержен механическому повреждению, то возможен брак. Так же возможно, что сели батарейки и их просто необходимо заменить. Попробуйте проверить звук с USB шнуром. Такие предметы как музыкальные фонари требуют бережного отношения. Зачастую, в руках детей , многие предметы теряют способность правильно работать. Данный фонарь больше предназначен для использования взрослыми людьми, а не детьми.