Здравствуйте. Мы сожалеем. что Вам пришел не тот товар, наш товар перед упаковкой проверяется на дефекты, упаковывается в специализированный курьер пакет серого цвета, при этом указывается штрихкод и название упакованного товара, в том числе его цвет. Мы не отвечаем за хранение и доставку товара со склада Озон, в связи с этим не могу в полном объеме ответить, что происходит с товаром при его доставке.