Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом при первом включении устройства. Во время первого включения допустимы небольшие покалывания током. Это особенность всех кварцевых обогревателей. В процессе производства обогревателей используется вода и в готовом изделии присутствует остаточная влага, которая полностью испаряется в первые 24-48 ч. работы. В этот период рекомендуется не проверять работоспособность прикосновением, о чем подробно указано на коробке от обогревателя, а также в тех. паспорте. Поэтому нужно обязательно, согласно инструкции, проводить тестовое включение и оставить обогреватель на несколько часов включенным и не трогать его. После этого нужно дать остыть обогревателю и затем можно пользоваться им без проблем, не боясь случайных контактов с устройством. При правильной эксплуатации, обогреватель будет дарить тепло и уют долгие годы, не доставляя хлопот. Гарантия на работоспособность 10 лет! С уважением, Компания ТеплЭко