Добрый день! Попробуйте заменить батарею в ошейнике. Он работает от двух батареек форм-фактора CR2016 или одной CR2032. Для их замены вытащите из ткани ошейника коробочку с кнопкой включения. С боковой стороны коробочки есть прямоугольный вырез при нажатии на который выдвинется держатель для батареек.
Возможно, надо вытянуть защитную пленку. Обычно для того, чтобы батарейка не села при транспортировке, вставляют небольшую пленочку, которая перекрывает движение тока отбатарейки. Я убрал пленку, и сразу заработало.