Здравствуйте! Шнурок регулируется так же, как классический ошейник. Вы можете написать нам по контактам, указанным на бирке, подскажем что куда потянуть)
Здравствуйте! Сам биотан не красит шерсть - 100%. На шнурке колечко из нержавеющей стали - оно тоже не должно красить. Вероятно, дело в адреснике или, что чаще бывает, в колечке от адресника