Здравствуйте! На склад Озона книги поступают абсолютно новые, в типографской упаковке - в коробках. То, что происходит с товаром уже в озоне, на складах, во время доставки и тд. мы контролировать не можем, так это всё происходит в рамках озона и под их ответственностью. Все просьбы об индивидуальной упаковке книг, аккуратной перевозке, хранение, вопрос наклеек на лицевой стороне обложки, Озон принципиально игнорирует. При получение Вы всегда можете проверить товар и вернуть его, если книга придет в плохом состояние.