Недостатки
Не похоже на реальную ситуацию. Либо же название не оправдывает возложенного на него функционала, отсюда разочарование, т.к. название мне говорит о том, что есть отдел продаж и его можно прокачать (т.е. b2b и b2c продажи). Большая часть примеров - это b2c продажи с огромным потоком лидогенерации посредство оставления заявок через сайт и телефон.
Комментарий
Всю книгу преследует ощущение, что автор пишет про какой-то идеальный мир, где потоки первичных заявок настолько велики, что вся работа начальника отдела продаж должна быть сосредоточена на оптимизации времени продавцов, не дай Бог они потратят время на ненужное телодвижение вместо продажи. Если у тебя такой поток лидов, то ты либо интернет-магазин, либо розничный магазин популярного товара. Но в названии книги фигурирует словосочетание "отдел продаж", т.е. подразумеваются и b2b продажи в т.ч. Мой опыт управления собственным отделом и взаимодействия с парнерами - поставщиками сырья и оборудования говорит о том, что нет такой загрузки, либо же там где есть руководитель уже не читает подобные книги, это кампании немного другого масштаба и уровня, они сами кого хочешь научат.
Далее подробно разбирается подбор персонала, но не по российски что ли. Когда у тебя куча кандидатов и ты им проводишь общую презентацию, чтобы не тратить лишнее время. У меня нет такого отклика, чтобы их смочь собрать в одном месте в одно время, не боясь потерять кандидата на данном этапе. Большинство разумных людей ищет работу параллельно продолжая работать, а это означает подстраивание по времени и 2-х недельную отработку (в книге если не может выйти в течение 5-ти дней - нафиг его).
Далее подробно про воронку продаж и про то, что в CRM должно это все быть заполнено. В наших реалиях большинство компаний работают в 1с, в книге она 1 раз упоминается, через запятую среди прочих. Вместо того, чтобы пространно рассказывать, как не заполнить в карточке клиента 40 лишних полей (где они их только нашли), лучше бы подсказали как оптимизировать время на дописках 1с, т.к. в ней много что есть и много можно прикрутить, но для этого неплохо знать ,что в ней это возможно в принципе.
Полезное есть, например скрипты продаж. Но опять же мы упираемся в пользу этого момента, если наши продавцы - нулевые. Если берем с опытом успешных продаж, они это сознательно или подсознательно уже умеют.
Несколько нюансов об оптимизации времени руководителя, но это не даст 300% увеличение продаж.
Процентов 10-15% информации я для себя вынесла, но в целом, увы, она оказалась для меня не интересной, т.к. не раскрывала сути оптовых... Читать полностью