Добрый день, Юлия. Сожалеем о сложившейся ситуации. С нашей стороны, как поставщика, идет индивидуальная упаковка каждого планшета. Далее хранением и логистикой товара занимается компания ОЗОН. Мы обязательно выясним на каком этапе с товара сняли упаковку и не вернули обратно. Постараемся, что бы будущие покупки приносили только положительные эмоции. С уважением, компания Хатбер.