Здравствуйте, Ирина! Изделие действительно может иметь запах, ведь на производстве мы сразу упаковываем новую продукцию в герметичную упаковку. Это запах новой вещи, не переживайте, он выветривается. Чтобы устранить его быстрее, нужно интенсивно помять подушку в течение 2-3 минут, сняв с нее наволочку, протереть подушку влажной салфеткой и проветрить изделие пару часов на балконе или у открытого окна, прикрыв подушку от солнечных (ультрафиолетовых) лучей.
С уважением, команда PAPPUS!