Альфи Кон, известный психолог и независимый исследователь в области человеческого поведения, доказывает, что базовая стратегия мотивирования, которую мы используем в общении с детьми и подчиненными, неэффективна и опасна. "Сделай то — и получишь вот это", — мы прибегаем к подобным фразам, чтобы добиться желаемого поведения, и часто достигаем своей цели, поэтому тактика кажется оправданной. Но на деле обещание награды имеет лишь временный эффект, а отложенные последствия лишают нас возможности эффективного взаимодействия. Автор призывает не довольствоваться видимым послушанием, а искать более глубокую мотивацию, устраивающую обе стороны и приносящую таким образом долгосрочный положительный эффект.