Добрый день, как сообщили ранее, вам необходимо сделать возврат, и повторно сделать заказ. Потеря комплектующих произошла при доставке, доставкой до покупателя занимается непосредственно OZON. К сожалению такие случаи бывают, но повлиять на это мы никак не можем.