Добрый день. Информация по уходу имеется в карточке товара и во вкладыше, который вкладывается в каждую упаковку. Возможно бирка не пришита по ошибке. Продажа стиранных изделий исключена. Когда Вы получили товар, было отчетливо видно, что укладка товара заводская. Махровые изделия необходимо стирать при температуре не более 40 градусов. Посторонний запах может быть только производственный. У нас очень много отзывов с высокими оценками и нам жаль, что вышла такая ситуация.