Добрый день, Татьяна!
От лица руководства нашей команды приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этим неприятным инцидентом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам указанным на упаковке или инструкции. В письме укажите артикул товара, номера недостающих деталей, свой адрес, ФИО получателя, номер телефона. Мы обязательно с Вами свяжемся и вышлем недостающие полуфабрикаты.