Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией во время эксплуатация товара. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики. Контакты указаны на сайте бренда в разделе Гарантия. Хорошего дня!
Мария, здравствуйте!
Паровой утюг, который вы приобретете, точно соответствует описанию и модели "Braun TexStyle 7 Pro SI7149WB".
Благодарим вас за внимание и желаем приятных покупок!