Добрый день, Анна. Сюда не возможно прикрепить документацию и прочее. Для предоставления Вам полной информации по сертификатам, напишите, пожалуйста, на нашу почту pepe.ghee@gmail.com С уважением, команда ПЭПЭ.

Беру масло другого бренда, тоже из Чувашии. Разница, конечно, небо и земля. Это пахнет кислым сыром, вы правы :(

Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас за интерес к нашему продукту. Наше масло производится в экологически чистой и солнечной Чувашии. С уважением, команда ПЭПЭ.

Добрый день, Ольга. Благодарим за ваш ценный вопрос. Срок годности актуальный вы можете узнать отсканировав QR-код на крышке банки или коробки через госуслуги или приложение "честный знак". К сожалению, нам немного не понятно что именно вы подразумеваете под датой изготовления. Если дата на коробке, то это дата для Озона, чтобы он понимал до какой даты у товара срок годности. Если же мы опечатались на самой банке, то приносим глубочайшие извинения за подобную оплошность. Мы наняли много сотрудников новых ввиду большого спроса и возможно такое, что кто-то из них мог поставить не верную дату или запутаться по неопытности. Что касается того, что масло жидкое, осмелимся предположить, что оно долго стояло в теплом помещении пункта выдачи заказов при температуре выше 25 градусов и растаяло, это является нормой для масла ГХИ, которое упаковано в несколько слоев воздушно-пупырчатой пленки и в плотную коробку для высокой степени защиты продукта. Вы можете поставить его в холодильник на пару часов при 4х градусах и увидите как оно застынет. В любом случае мы хотим разобраться в ситуации и просим связаться с нами по контактам из вкладышей или по почте pepe.ghee@gmail.com чтобы наш менеджер подробнее вник в вашу ситуацию и помог с пользой для Вас разобраться в ней. С любовью и уважением к Вам и вашему вопросу, команда ПЭПЭ.💚💚💚

Здравствуйте, уважаемый Артемий! Наше масло ГХИ не проходит такой косметический прием как шоковая заморозка. Мы это делаем принципиально так как это сильно влияет на пользу конечного продукта. Так же стоит учитывать разницу летнего и зимнего масла. Зимнее менее тугоплавкое и может оставаться в кашеобразное состоянии и в 25+ градусов. Летнее при этой же температуре почти полностью становится жидким. Сейчас у нас на складах почти все масло является летним, поэтому к конечному покупателю оно может прийти жидким ввиду температуры в помещении на пвз и на складах маркетплейса. Благодарим за интерес к нашему продукту! С уважением, компания ПЭПЭ.

Здравствуйте, благодарим за интерес к нашему продукту. Наше масло ГХИ было и всегда будет органически натуральным. Для того, чтобы писать на этикетках "органик" необходима специальная сертификация, до января 2023 года она у нас была и после нового года срок её действия истек. Тот товар, что уже был отгружен на маркетплейсы распродался и на их замену мы завезли с надписью "farm product". Если коротко, то существенных изменений не было никаких, чисто визуальные и юридические. На качестве продукта это никак не отразилось. Сейчас же товары с новыми этикетками уже едут на склады ОЗОН. Благодарим Вас за интерес к нашему продукту, с уважением, команда ПЭПЭ.

Здравствуйте, уважаемый покупатель. Благодарим за интерес к нашему продукту! Причина расслоения указана во вкладышах которые мы отправляем вместе с продуктом. Если коротко, то это из-за того, что присутствуют перепады температуры во время хранения и транспортировки до Вас. Мы не используем шоковую заморозку популярную среди конкурентов для сохранения всех полезных свойств продукта. При данном способе охлаждения продукт не имеет однородную "красивую" консистенцию и поэтому расслаивается. Фактически расслоения нет, есть только разное состояние продукта. От твердого до практически жидкого. При хранении в холодильнике продукт становится полностью твердым и однородным (более белым), при комнатной температуре станет кашеобразным и более желтым. При перепадах температуры возможны характерные расслоения. Рады были ответит на вопрос. С уважением, команда ПЭПЭ.

Здравствуйте, Лариса. Благодарим Вас за интерес к нашему товару. Масло ГХИ имеет три агрегатных состояния - жидкое, мягкое и твёрдое. Хотим Вас предупредить, что в летнее время, когда на улице температура достаточно высокая, масло ГХИ может принять жидкое состояние. Не стоит пугаться и переживать, если при открытии коробки вы увидели, что масло ГХИ растаяло, это абсолютно нормальное и естественное явление. Для того, чтобы масло ГХИ снова приняло твёрдую форму его нужно встряхнуть и убрать в холодное место на 2-3 часа. Также хотим отметить, что У НАСТОЯЩЕГО МАСЛО ГХИ ВОЗМОЖНО РАССЛОЕНИЕ, если оно продолжительное время стоит при температуре от 23 градусов и выше (например на пункте выдачи заказа или на складе маркетплейса). Это происходит, потому что оно тает, но не все сразу, а постепенно, сохраняя часть своего объема в кристаллизовавшейся остывшей форме. Стоит повысить температуру такого масла, и оно все станет жидким. Просим прислать фотографии вашей баночки нам на почту pepe.ghee@gmail.com Чтобы мы смогли точно сказать, что именно произошло с вашей баночкой масла гхи. С уважением, команда ПЭПЭ

Здравствуйте, уважаемая Александра! Эта карточка отвечает за 2 баночки по 250мл. Сроки всегда по ним от последней топки, на сегодняшний день, сроки будут от начала декабря 2024г. С любовью и уважением, команда ПЭПЭ 🙏

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за ожидание. Мы видели ваше письмо на почту и уже отправили полностью развернутый ответ с документацией и прикрепленными сканами наших официальных сертификатов и знаков отличия. Если коротко, то наше масло является Органическим, у нас есть на это сертификация. Коровы все строго на травяном откорме, летом кушают травку зеленую, в холодное время кушают сено (без комбикормов и прочих). Хозяйство есть свое и так же, когда молока становится сильно мало, мы закупаем его с проверенных частных фермерских хозяйств Урмарского, Козловского и Цивильского районов нашей родной солнечной Чувашии. Коровы пасутся свободно на полях и пастбищах, летом питаются свежей травой, а зимой заготовленными сенном, фермеры наши знакомые и сотрудничаем мы с ними уже больше 2х лет, поэтому в качестве сырья мы уверены. Так или иначе при приемке сырья в обязательном порядке производится проверка на анализаторе качества молока «Клевер», тестируется для определения кислотности, а так же проверяется на наличие антибиотиков с использованием тест полосок, и также обязательно идет проверка по органолептическим показателям. Далее уже из молока сбивается сбоечным способом масло высокой жирности 82-86% и уже из этого сырья на специальном оборудовании (жиротопке из нержавеющей стали) путем долгого томления (8-12 ч) на низких температурах по индийской технологии готовится наше масло ГХИ. Рецепт и технологию производства мы изучали лично в центре Аюрведа. После органолептических проверок оно бережно очищается, разливается и медленно охлаждается в естественных условиях, так же мы не взбиваем механически полученное масло и не подвергаем его шоковой заморозке, поэтому в тепле наше масло тает и становится кашеобразным уже при 23-25 градусах. Стоит поставить его в холодильник и оно равномерно замерзнет. Благодарим Вас за возможность рассказать подробнее. С любовью и уважением ,команда ПЭПЭ💚