Здравствуйте, Александр! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы — представители бренда, и, к сожалению, не имеем доступа к информации о доставке и возврате. Хотим отметить, что сборкой и доставкой товара занимается платформа Ozon. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки платформы Ozon. С любовью к Вашим рукам!