Добрый день! Доставкой всей нашей продукции занимается служба поддержки озон. Данный товар так же поддерживается на их складах. Просим написать в тех поддержку озон. Это их ответственность. Так как недостающая петля была утеряна на складах или в момент доставки. Мы поставляем товар в заводской упаковке, в полном объеме.