Здравствуйте! Новое устройство, так как его корпус нагревается, действительно может пахнуть пластиком. Как правило, запах исчезает за короткий период времени естественным образом или при включении изделия. Перед первым использованием мы рекомендуем выполнить следующие действия: 1. налейте в чайник уксус или положите в него нарезанный свежий лимон; 2. налейте в прибор воды до максимальной отметки; 3. вскипятите воду; 4. подождите 1,5–2 часа, а затем сполосните чайник проточной водой; 5. налейте в прибор воды и вскипятите ее еще раз. Если рекомендации не помогут, пожалуйста, обратитесь к нам в центр информационной поддержки Philips по телефону 8-800-200-95-95 или любым удобным для вас способом. Мы работаем в будние дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), будем рады помочь!