Здравствуйте, вы можете сделать возврат через поддержку озона, продавцы не занимаются обработкой возвратов, к сожалению, этим занимается сам озон. С уважением, команда KItch.
Благодарим за вопрос. Гарантию предоставляет Озон - это означает, что принимает/отклоняет заявку на возврат сам маркетплейс. Срок возврата составляет 30 дней, а при наличии у вас премиум подписки — 60 дней. Заявка на возврат оформляется в вашем личном кабинете. Хорошего дня!