Добрый день. Описанная вами ситуация могла возникнуть по разным причинам и удаленно мы не можем сделать однозначных выводов и дать рекомендации по починке игрушки. Однако, если вы считаете, что столкнулись с браком, то рекомендуем создать заявку на проверку товара через соответствующий раздел в Профиле. С уважением, команда МАЛЕНЬКИЙ ВОИН.