Здравствуйте! Приносим свои глубочайшие извинение! Да, Вы можете сделать возврат и заказать снова. Будьте внимательны при получение товара. Проверяйте его на пункте выдачи. На заметку: пожалуйста, кому товар приходит в таком виде, попросите сотрудника ПВЗ отправить такой товар именно в утилизацию. В таком случае этот товар не будет доставляться и портить настроение другому покупателю.