Здравствуйте, каждая новая единица нашего товара перед отправкой на склад Озон проходит отбраковку и глажку, но к сожалению есть ситуации, когда мы как бренд ни как не можем повлиять на то, в каком виде вернулся товар от клиента на склад Озон, который ранее мерили, а может даже и носили, а затем вернули в таком виде. Просим по таким ситуациям писать в поддержку клиентов Озон. Мы приносим свои извинения и надеемся, что при следующем заказе такое не повторится. С Уважением, команда A-A Awesome Apparel by Ksenia Avakyan.