Здравствуйте,
Благодарим вас за обращение. Мы изучили ваш запрос и хотели бы прояснить ситуацию. Ваш заказ включает в себя комплект из двух подхватов для штор, и по нашей информации, оба подхвата были отправлены вам вместе. Возможно, была допущена ошибка при упаковке или доставке.
Мы предлагаем вам связаться с технической поддержкой маркетплейса Ozon и предоставить им информацию о полученной посылке. Они смогут помочь вам решить этот вопрос и, при необходимости, предпринять меры для урегулирования ситуации.
Мы приносим извинения за возможные неудобства, вызванные данной ситуацией, и надеемся, что маркетплейс Ozon сможет быстро и эффективно решить эту проблему.
Спасибо за ваше понимание.