Мария, здравствуйте! Дело в том, что у подстаканника и у стакана размеры могут отличаться. При том, что стаканы серийного производства, и подстаканники тоже, размеры постоянно плавают. Нет абсолютно одинаковых стаканов, как и подстаканников. Для граненых стаканов нужно слегка поджимать стенки подстаканника и искать положение при котором стакан будет сидеть плотнее