Здравствуйте, Александра.
К сожалению, мы не можем Вам дать однозначного ответа почему они пахнут растворителем, так как бы неприятно удивлены. Все наши подушки изготовлены из качественного наполнителя (100% пенополиуретан) и наружного материала, о чем также свидетельствует наличие Декларации о соответствии на данную продукцию. Вы можете проверить в карточке товара, есть отличительный знак "Товар проверен", либо запросить Декларацию у ОЗОН - они Вам вышлют. Это что касается производства самой продукции, чтобы Вы не переживали.
Причина наличия запаха может заключаться либо во временных условиях хранения на складе ОЗОН, либо в условиях транспортировки до покупателя, либо какие-то внешние факторы не с нашей стороны могли повлиять. Подушки с нашей стороны большими партиями отгружаются на разные склады ОЗОН и далее ОЗОН уже сам доставляет до покупателя при получении заказов. С нашей стороны все подушки отгружаются без какого-либо запаха по одной простой причине - запаха нет, он отсутствует. Если бы у наших подушек был какой-то запах, тем более запах растворителя, мы бы такое никогда не допустили к отгрузке и об этом можно было бы узнать через многочисленные отзывы в карточке товара.
Надеемся, что наш ответ был полезен.
С любовью, LEVART