Добрый день! Имеется ввиду, что подушка не просто в пакете приходит, а в чехле с ручкой. Такую подушку также можно подарить кому-нибудь. Удачных покупок!

Здравствуйте, при оформлении возврата выберите причину "Мне не подошел товар", если подушка вам не подойдет. Важно, обязательно сохраните упаковку. Удачных покупок! С уважением, Ваш магазин здоровья Ортио.

Здравствуйте, можно. Отправляйте заявку. Наш специалист обязательно рассмотрит ее.

Здравствуйте, если Вы все верно замерили, то следует учесть еще и жесткость дивана/матраса на котором спите. Если Вы спите на жестком матрасе/диване, то из этой цифры следует вычесть 1 см. На полужестком матрасе плечо может погрузится на 2 см, поэтому следует вычесть 2 см. При первом варианте Вам вполне может подойди данная подушка, но опять таки все зависит от индивидуальных особенностей и пристрастий человека. При втором варианте рассмотрите данную модель https://ozon.ru/t/gGJ4JZk (или введите в поиск Озон 584632248 ). С уважением, Ваш магазин здоровья Ортио.

Здравствуйте, Марина, в данный момент сменные наволочки мы не продаем. Если они появятся мы обязательно оповестим Вас. С уважением, Ваш магазин здоровья Ортио.

Здравствуйте, Эльвира! Да, оригинал. Мы сотрудничаем напрямую с поставщиком, поэтому сомнений в том, что это не оригинальная продукция нет. Если у Вас возникнут еще вопрос, пишите! Мы с удовольствием Вам ответим. С уважением, Ваш магазин здоровья Ортио.

Здравствуйте, Ольга. Высота валиков 12 и 14 см, данную информацию и другие характеристики товара, вы всегда можете посмотреть в описании товара.

Здравствуйте, Луиза! Высота валиков 9 и 14 см, данную информацию Вы всегда можете найти в описании к товару. Были рады помочь! Если возникнут дополнительные вопросы, с радостью на них ответим. С уважением, Ваш магазин здоровья Ортио.