Добрый день, Валерия. Консистенция сиропа нашей полезной сладости не должна быть мягкой, согласно исконному рецепту. Для понимания она должна быть чуть мягче, чем привычное состояние известных ирисовых конфет. Сожалеем, что наша халва без сахара не в полной мере пришлась Вам по вкусу. Напишите нам на почту, указанную на упаковке и мы обязательно решим это недоразумение, чтобы Вы, как наш уважаемый покупатель, не остались с горьким осадком и не испытывали отрицательных эмоций. С наилучшими пожеланиями, команда ОРЕХ&МЁД!