Татьяна, здравствуйте. Данный товар отгружается не с нашего склада, а со склада озон, который и отвечает за логистику. Нам данная ситуация так же неприятна, так как это негативно отражается на репутации магазина. Мы нашли ваш заказ от 21.05 и транслировали обращение в тех поддержку. Позже дополним информацию как получим обратную связь.