Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Данный товар продается со склада Озон, к сожалению, мы, как продавец, не можем контролировать корректность сборки, качество упаковки и отправки товара службами Озон. От лица нашей Компании, приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Вы можете оформить возврат, мы обязательно его подтвердим. Приносим Вам наши искренние извинения. С уважением, ваш Бауцентр.