Юлия, добрый день! Спасибо за вопрос. Гарантия на эту модель – 180 дней. К сожалению, удаленно мы не можем оценить причины произошедшего. В случае, если у Вас появились основания полагать, что Вы столкнулись с гарантийным случаем, рекомендуем следовать инструкции по возврату. Хорошего дня!