Здравствуйте, Татьяна! Мы отправляем только качественные, новые продукты в заводской упаковке. К сожалению, на некоторых средствах дополнительная защита не предусмотрена производителем. Товары могут быть обёрнуты дополнительно полиэтиленовой или пупырчатой пленкой. Мы рекомендуем проверять внешний вид товара и его комплектацию, чтобы Вы могли его вернуть в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".