Добрый день! Искренне жаль, что произошла такая ситуация. Если вы получили другой товар, нужно зайти в заказ и нажать кнопку "Вернуть товар", затем заполнить заявку на возврат товара. Решение о возврате товара принимает сам маркетплейс. С наилучшими пожеланиями, Ирина— менеджер службы заботы о клиентах бренда SHIK.