- Книги
- Бизнес-литература
- Бизнес-образование и развитие карьеры
- Альпина Паблишер
−55%
Рассрочка 0-0-6
0% возвратов
Бестселлер
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера | Шпирт Борис
О товаре
Перейти к описанию
Автор
Издательство
Год выпуска
2022
Тип бумаги в книге
Офсетная
Тип обложки
Твердый переплет
О книге
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» з
2 107 ₸ 4 788 ₸
Часто задаваемые вопросы
Перейти в магазин
- 4,9 рейтинг товаров
- Доставка и сервис Ozon
- Безопасная оплата онлайн
- Возврат 7 дней
Другие предложения от продавцов на Ozon.ru
Описание
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Автор на обложке
Борис Шпирт
- Артикул
- 252509177
- Автор
- Шпирт Борис
- Издательство
- Альпина Паблишер
- Год выпуска
- 2022
- Тип бумаги в книге
- Офсетная
- Тип обложки
- Твердый переплет
- Тип книги
- Печатная книга
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 232
- Формат издания
- 60x90/16
- Размеры, мм
- 216x153x15
- Вес товара, г
- 400
- Тираж
- 200
- ISBN
- 978-5-9614-6791-8
- Возрастные ограничения
- 0+
Подборки товаров в категории Книги по бизнес-образованию и развитию карьеры
Отзывы о товаре
102
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера | Шпирт Борис
Показать сначала:
дате
оценке
Ю
Юрий Ч.
12 сентября 2024
Недостатки
Одна вода
Комментарий
Не рекомендую
Вам помог этот отзыв?
Анастасия П.
30 августа 2024
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
👍🏻
Вам помог этот отзыв?
Л
Луиза И.
20 августа 2024
Для менеджера настольная книга
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина К.
21 июля 2024
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Обычное
Настольная книга любого менеджера. Рекомендую
Вам помог этот отзыв?
А
Артем П.
10 июля 2024
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Отличная книга. Брал в библиотеке, после прочтения решил приобрести себе домой. Все четко и по делу, без лишней воды, как во многих non-fiction.
Вам помог этот отзыв?
К
Кристина П.
6 июня 2024
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Средняя
В целом содержание книги неплохое для начинающих менеджеров. Но подойдет скорее для работы с проектными клиентами. Как бывшему менеджеру банка не очень зашел материал.
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Р.
26 апреля 2024
Достоинства
Нормальное качество
Комментарий
Дошло без повреждений, было в обычном пакете
Вам помог этот отзыв?
М
Марина П.
7 апреля 2024
Вам помог этот отзыв?
В
Вениченко Павел
9 марта 2024
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Средняя
Отличная книга.
Вам помог этот отзыв?
М
Мерет Д.
9 ноября 2023
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Отличный твердый переплет и классные иллюстрации
Недостатки
Нет
Комментарий
Для менеджеров проектов то что нужно
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия П.
9 октября 2023
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Средняя
Достоинства
Стоимость и качество товара
Комментарий
Рекомендую к покупке
Вам помог этот отзыв?
К
Кристина Б.
12 июня 2023
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Достоинства
Хорошая плотная бумага, обложка целая, не потрёпанная
Недостатки
Нет
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
10 июня 2023
Полезность материала:Нормально
Внешнее оформление:Обычное
Глубина мысли:Средняя
Достоинства
хороший слог, все по фактам написано, но менеджерам со стажем будет неинтересно :)
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья С.
6 января 2023
Много полезногот
Вам помог этот отзыв?
Диана З.
7 сентября 2022
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
Быстрая доставка, книга супер
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
22 мая 2022
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Мало «воды»
Недостатки
Нет
Комментарий
Полезная книга для тех, кто хочет развиваться
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
13 января 2022
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Супер полезная книга! Все просто, на реальном опыте, с примерами. Не теория, очень конструктивно.
Комментарий
Советую посмотреть интервью с автором книги.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
27 ноября 2021
Достоинства
Книжка для тех кто люит читает
Недостатки
Нет
Комментарий
Круто
Вам помог этот отзыв?
А
Ангелина
17 января 2022
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина К.
18 октября 2021
Достоинства
Отличная книга, автор аккумулирует то, что знаешь на уровне опыта, и излагает это простым и приятным языком.
Комментарий
вряд ли многое в книге станет для вас откровением, но она лишний раз напоминает о том, что важно в работе с клиентами
Вам помог этот отзыв?
Х
Хуршеда Б.
27 февраля 2021
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Превосходное
Подача материала и манера письма:Очень увлекательная
Достоинства
Хорошая книга
Недостатки
Нет
Комментарий
Книга написана простым языком, достаточно подробно и понятно.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
26 февраля 2021
Подача материала и манера письма:Обычная
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
Местами хорошо и емко
Недостатки
Много общих моментов
Комментарий
С одной стороны есть реально полезная информация, подходы автора к проектам и управлению. Интересные и структурные примеры. Да, иллюстрации автора создают атмосферу. С другой стороны много сильно обобщенных и банальных вещей, примеры не всегда уместны и реально много пустого места на страницах книги. Как будто... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгения П.
27 октября 2024
М
Мария В.
10 октября 2024
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
6 октября 2024
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
30 сентября 2024
Ю
Юлия М.
27 сентября 2024
Ю
Юлия Ч.
23 сентября 2024
Т
Тереза М.
20 сентября 2024
А
Александр К.
18 сентября 2024
Е
Елизавета М.
12 сентября 2024
М
Мария С.
8 сентября 2024
МАРИНА Ч.
4 сентября 2024
А
Алёна К.
11 августа 2024
В
Виктория С.
8 августа 2024
О
Ольга П.
27 июля 2024
Масленникова Юлия
25 июля 2024
M
Matvey M.
14 июля 2024
О
Ольга Л.
13 июля 2024
А
Александр К.
24 июня 2024
Ю
Юлия Ч.
22 июня 2024
Д
Денис У.
20 июня 2024
А
Анна К.
18 июня 2024
А
Анна В.
11 июня 2024
М
Марина А.
6 июня 2024
А
Анжела
5 июня 2024
Андрей Ш.
3 июня 2024
М
Марина Т.
10 мая 2024
А
Анна З.
1 мая 2024
Н
Наталия С.
27 апреля 2024
А
Андрей У.
23 апреля 2024
С
Сергей У.
19 апреля 2024
М
Максим Г.
11 апреля 2024
О
Ольга А.
6 апреля 2024
А
Анита Б.
4 апреля 2024
Т
Татьяна П.
20 марта 2024
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
17 марта 2024
А
Анастасия Ж.
18 февраля 2024
К
Кривонос Александр
2 февраля 2024
А
Анастасия В.
13 января 2024
4.9 / 5
5 звёзд
92
4 звезды
8
3 звезды
1
2 звезды
1
1 звезда
0
По оценке 13 покупателей
Внешнее оформление:
красивое
Полезность материала:
познавательно
Глубина мысли:
средняя
Сначала полезные
Написано что книга б.у. Какие следы эксплуатации на ней?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Альпина. Книги
7 декабря 2021
Здравствуйте. Книга совершенно новая) Мы проверим информацию и внесем информацию в карточку товара.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.